วันนี้ครับ
ไปเจอเรื่องราวไม่ค่อยดีเท่าไรนัก ของ facebook เพจ การไฟฟ้า ภูมิภาค ลำลูกกา
เรื่องมีอยู่ว่า มีลูกค้า ของการไฟฟ้า ได้ส่งคำถามผ่านหน้า wall ของเพจไปสอบถาม เรื่องการชำระเงิน ว่า
"เมื่อไรจะจ่ายง่ายๆ แบบ การไฟฟ้านครหลวงบ้าง พอดีลืมจ่ายเกินกำหนดมาแค่วันเดียว ต้องไปไกลมากๆๆๆ ไม่สะดวกเลย"
รวมทั้งยกกรณีว่า ไปต่างจังหวัดลืมไปจ่ายสามวัน ก็มายกหม้อแล้ว เบื่อมาก คนแก่อยู่บ้านลำบากนะคะ
ซึ่งคำตอบที่เราๆ ท่านๆ คิดว่า ทาง admin น่าจะตอบคือ การแก้ไข หรือ รับเรื่องเอาไว้
แต่ที่ไหนได้ครับ
admin กลับตอบมาว่า
"ก็ไปใช้การไฟฟ้านครหลวงสิครับ อย่ามาใช้ภูมิภาค...จบข่าว"
เรียกได้ว่า เป็นความล้มเหลวในการสื่อสารกับลูกค้า ชนิดที่อภัยให้ไม่ได้
แน่นอน status นี้ได้รับการถ่าย และ share ออกไปใน internet จนคนเข้าไปรุมด่า ใน page รวมทั้งการ post status ดังกล่าวกันมากมาย
เรื่องนี้ ต้องรอคำตอบจากทางการไฟฟ้า ภูมิภาค ลำลูกกา แล้วล่ะครับ ว่าจะให้ความเห็นออกมาอย่างไร
ที่มา ของข่าวต้นเรื่อง
http://www.posttoday.com/%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%A1/%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%A1%E0%B8%97%E0%B8%B1%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B9%84%E0%B8%9B/304413/%E0%B9%81%E0%B8%8A%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%AA%E0%B8%99%E0%B8%B1%E0%B9%88%E0%B8%99fb%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%84%E0%B8%9F%E0%B8%9F%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B8%84%E0%B8%B3%E0%B8%96%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B9%84%E0%B8%A1%E0%B9%88%E0%B9%81%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2
0 ความคิดเห็น :
แสดงความคิดเห็น